İptal ve İade Politikası
Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptali iletişim sayfasından veya e-posta yoluyla talep edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişler için iade süreci uygulanır.
İade Koşulları
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. İade kabul edilebilmesi için ürünün:
- Orijinal ambalajında, açılmamış ve kullanılmamış olması,
- Faturası ile birlikte gönderilmesi,
- Hijyen bütünlüğünü koruması gerekmektedir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Açılmış veya kullanılmış hammaddeler
- Özel formülasyon veya sipariş üzerine hazırlanan ürünler
- Ambalajı bozulmuş kozmetik aktifler
İade Süreci
Onaylanan iadelerde ödeme 5–10 iş günü içinde iade yöntemine göre hesabınıza yansıtılır. Kargo ücreti iade edilmez; ürün hasarından kaynaklanmayan iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.
Hasarlı veya Hatalı Ürün
Teslimat sırasında hasar gören ya da yanlış gönderilen ürünler için kargo bedeli tarafımızca karşılanır. 48 saat içinde fotoğraflı bildirim yapılması gerekmektedir.